RevOps otimiza seus processos de CRM e ERP

RevOps é a equipe responsável por tornar as equipes de vendas, marketing, sucesso do cliente e até mesmo administração e finanças mais eficientes, focada em trazer resultados para o negócio por meio do alinhamento de dados, ajuste de seus processos e ferramentas e relatórios sobre métricas-chave.

As equipes de RevOps trabalham em estreita colaboração com as equipes de operações de CRM (marketing, vendas ou sucesso do cliente) e equipes de ERP (administração e finanças).

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Engrenagens e setas que representam a coordenação de processos de RevOps.

01 — Revenue diagnosis™

Entender o sistema atual, identificar fricções e quantificar oportunidades.

Output: Revenue Assessment™

02 — Revenue architecture™

Desenhar o sistema futuro: jornada, processos, dados, handoffs, SLAs e KPIs.

PROCESSES · DATA MODEL · TECHNOLOGY

Output: Revenue Blueprint™

03 — Revenue implementation™

Transformar a arquitetura em uma operação real por meio de processos, CRM, integrações, automação e relatórios.

Output: Revenue Engine™

04 — Revenue optimization™

Operar, medir, aprender e iterar para melhorar conversão, eficiência e previsibilidade.

Output: Predictable Growth™

VISÃO 360° DE MARKETING, VENDAS, SERVIÇOS E BACKOFFICE

Ferramentas utilizadas pela equipe RevOps

Para garantir que os dados em todos os sistemas sejam precisos e unificados, e que as equipes que usam essas ferramentas possam operar com eficiência, a equipe de RevOps usa diversas ferramentas presentes nas empresas, como:

CRM: HubSpot, Salesforce, Dynamics, SAP, Zoho, etc.
Marketing Automation: HubSpot, Marketo, Pardot, etc.
Billing/ERP: Oracle NetSuite, MS Dynamics. SAP, etc.
Data Integration: Zapier, Vendor Connectors, IBM ESB, etc.
Business Intelligence: MS Power BI, Tableau, IBM Cognos, Qlik, Oracle BI, SAP BI, etc.

Essa abordagem torna a equipe RevOps tão única e oferece uma proposta de valor que aborda a falta de unificação em suas equipes, processos e o caos de dados fragmentados e isolados.