Recentemente no INBOUND 2023, Andy Pitre, VP Executivo de Produto da HubSpot, compartilhou as novidades disponíveis na plataforma HubSpot AI.
Neste artigo, você encontrará um breve resumo das novidades apresentadas sobre HubSpot AI no evento. Se você quiser assistir à apresentação completa legendada em portugués, deixo aqui o link de acesso ao vídeo no YouTube.
Andy menciona que todos os dias somos surpreendidos com as novas soluções baseadas em Inteligência Artificial generativa que são lançadas no mercado quase diariamente. No entanto, para a maioria das pessoas, tudo isso ainda é um mistério, especialmente quando se trata de aproveitar de forma prática essas tecnologias em seus contextos de trabalho.
A ótima notícia é que a HubSpot tem surpresas para nos ajudar, assim como lançou ferramentas em todas as interrupções anteriores, com tecnologias baseadas na nuvem, móveis, conectores omnicanal e a própria metodologia inbound de interação com os clientes. Hoje em dia, a HubSpot compreende que a jornada do comprador está mudando mais uma vez e, agora que estamos entrando em uma nova era chamada "inteligente", era necessário que a HubSpot remodelasse suas ferramentas em uma nova plataforma ou estrutura impulsionada por soluções baseadas em Inteligência Artificial, conhecida como HubSpot Customer Platform.
Essa nova plataforma baseada em IA integra todas as ferramentas atuais da HubSpot, como marketing, vendas, atendimento ao cliente, gestão de conteúdo e operações, em um novo módulo de comércio eletrônico conhecido como Smart CRM, que é mais completo, unificado e inteligente do que nunca.
O que é HubSpot AI?
A HubSpot AI é um conjunto de ferramentas de IA que permeiam toda a plataforma da HubSpot, tornando-a única e poderosa em comparação com outras IAs. O diferencial da HubSpot AI é seu acesso a informações que outras ferramentas não possuem, tornando-a uma solução inteligente e poderosa.
A HubSpot AI tem acesso a todos os seus dados e compreende seus clientes por meio de suas interações registradas no CRM. Esses são os recursos que permitirão que você aproveite ao máximo a IA para aprimorar a conexão com os clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.
A HubSpot AI oferece uma variedade de recursos inovadores, incluindo assistentes que aprimoram a eficiência no trabalho, agentes que automatizam tarefas, recomendações preditivas que complementam seu conhecimento e, é claro, o ChatSpot, que combina o Smart CRM com o ChatGPT. Todas essas funcionalidades estão perfeitamente integradas nas ferramentas atuais da HubSpot, o que certamente encantará nossos clientes.
Principais funcionalidades
No processo de compra, a primeira etapa é o reconhecimento, onde as pessoas descobrem o seu negócio e seus produtos. Essa fase está sempre em constante mudança, com novas tendências de pesquisa e o impacto dos influenciadores de marketing nas redes sociais. No entanto, uma coisa que nunca mudará é a necessidade de ter um conteúdo de qualidade. Na verdade, a demanda por conteúdo de alta qualidade está sempre aumentando.
Assistente de Conteúdo
Por isso, uma das principais funcionalidades do HubSpot AI é o Assistente de Conteúdo, um recurso que utiliza inteligência artificial para auxiliar na redação de conteúdo para o seu site, blog, e-mails, mensagens em redes sociais e muito mais.
No entanto, o assistente de conteúdo vai além disso, também inclui uma função para gerar imagens que estejam alinhadas com o conteúdo que está sendo criado. Na verdade, a HubSpot AI pode ler tudo o que foi redigido e criar automaticamente imagens que ilustram de forma mais eficaz o que está sendo comunicado.
Assistente de Campanhas
Quando nos comunicamos com a equipe de marketing, sabemos que além de ajudá-los a criar campanhas de marketing, também é necessário criar conteúdo. Isso inclui a criação de uma landing page conectada a um formulário com os campos necessários. Além disso, para promover essa landing page, é necessário fazer anúncios em várias redes sociais (Facebook, Instagram, Google Ads, etc.). Também é necessário fornecer uma série de modelos de e-mails direcionados a cada público-alvo para nutrir os leads gerados. Resumindo, há muito trabalho envolvido nisso.
Para automatizar esse processo, a HubSpot AI apresenta o Assistente de Campanhas. Através desse assistente, onde são informados os objetivos da campanha e o tom desejado, a HubSpot AI gera automaticamente todos os componentes necessários para a campanha, como a página de destino, as chamadas para ação, os formulários e o tipo de mensagem correto. Além disso, oferece sugestões de anúncios necessários. Tudo isso costumava levar horas de trabalho, mas agora pode ser feito em minutos, permitindo focar em campanhas mais específicas e eficazes.
Por fim, essas incríveis funcionalidades estão em fase beta e estão acessíveis a todos que desejam usar o HubSpot AI para criar suas campanhas, mesmo que não sejam clientes da HubSpot.
Assistente de Criação de Websites
Assim que seu público descobre o seu negócio, você começa a avançar para a etapa de consideração na jornada de compra do cliente. Nessa fase, os clientes estão explorando e decidindo seguir em frente, e tudo se resume à experiência que você oferece a eles.
E se a HubSpot AI te oferecesse a oportunidade de criar um site profissional de classe mundial em apenas alguns minutos e com comandos simples? Isso mesmo, com o Website Assistant da HubSpot AI, você não precisará mais esperar semanas, ou até mesmo meses, e gastar milhares de dólares para ter seu site pronto. Agora, você pode ter tudo isso em questão de minutos.
Assim como nos outros assistentes, basta fornecer alguns dados de contexto sobre o seu negócio, escolher seus objetivos e a aparência visual desejada, e o HubSpot AI cuidará de criar o design, os estilos e o conteúdo necessários para o seu site. É tão fácil e rápido que você terá o seu site pronto para atrair a atenção dos seus clientes!
AI Chatbot
No mundo dos sites, fica evidente que os clientes não querem encontrar um site estático. Eles buscam respostas rápidas e eficientes para suas perguntas, evitando filas de espera, mensagens sem resposta e a necessidade de fazer chamadas adicionais.
No entanto, isso pode ser um pouco injusto, já que os seres humanos não podem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender a todas essas demandas de atendimento. É por isso que a ideia é oferecer ajuda por meio de um chatbot baseado em inteligência artificial.
Agora, tudo que você precisa fazer é adicionar esse novo tipo de chatbot ao seu website e, por trás dele, essa tecnologia irá ler todo o conteúdo das suas páginas, blogs e artigos na base de conhecimento para responder rapidamente às perguntas dos seus clientes. E a melhor parte do AI Chatbot é que quanto mais informações você fornecer, mais inteligente ele se tornará.
O AI Chatbot ainda está em fase beta privada, mas os usuários podem se registrar para ter acesso a ele por meio do módulo de Services Hub.
Neste evento com Andy Pitre, você também terá a oportunidade de descobrir as incríveis características da plataforma relacionadas ao novo canal de comunicação via SMS, ao novo Hub de Comércio Eletrônico, às novas funcionalidades incluídas nas áreas de Vendas e Serviços, e muito mais. Se você está curioso para ver, deixo o link para que você possa conferir no YouTube.
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