Como funciona o suporte do HubSpot e da Innovatte

💬 Suporte HubSpot (Breeze e Central de Ajuda)

O HubSpot oferece suporte direto para dúvidas técnicas e uso da plataforma, com ferramentas integradas de autoatendimento e contato com especialistas da própria HubSpot.

Você pode contar com:

Assistente Breeze: disponível dentro da sua conta HubSpot, o Breeze responde perguntas e oferece links úteis de forma automática.
Central de Ajuda: knowledge.hubspot.com/pt — base oficial com tutoriais, vídeos e artigos atualizados.
Abertura de tickets com a HubSpot: clientes com planos pagos podem solicitar suporte direto pelo portal HubSpot.

💡 Esses canais são ideais para resolver:

Erros técnicos ou bugs dentro da plataforma.
Dúvidas sobre funcionalidades nativas (contatos, empresas, negócios, marketing, etc).
Questões de acesso, usuários, permissões e autenticação em duas etapas (2FA).

🤝 Suporte Innovatte

O suporte da Innovatte é complementar ao da HubSpot e cobre tudo que envolve a implementação, personalização e operação prática do CRM dentro da sua empresa.

Podemos te ajudar com:

Estratégias de vendas, marketing e automação.
Revisão e otimização de pipelines, propriedades e workflows.
Integração com WhatsApp, Atom Chat, ERPs e outros sistemas.
Diagnóstico de erros operacionais, estruturação de processos e governança do CRM.

🧾 Quando abrir um ticket com a Innovatte

Recomendamos abrir um ticket conosco quando:

O suporte da HubSpot não resolver o problema.
Você precisar de orientação estratégica ou ajustes personalizados.
O caso envolver integrações externas, automações ou dados específicos da sua operação.

💡 Para abrir um ticket, basta enviar uma mensagem aqui mesmo. Nosso time avaliará a complexidade e dará andamento conforme o SLA do seu plano.

🌐 Recursos úteis

⚙️ Este artigo faz parte da base de conhecimento da Innovatte. Nosso objetivo é te ajudar a usar o HubSpot da melhor forma possível, combinando tecnologia e estratégia para gerar resultados reais.